Вопрос-ответ

Продолжительность пребывания зависит от многих факторов, таких как вид диагностики, тяжесть заболевания, сложность операции. Более того, большую роль играют индивидуальные особенности пациента: возраст, способность тканей к заживлению, эмоциональное состояние. Зачастую, после установления точного диагноза, лечащий врач дает ориентировочный прогноз длительности лечения.

Что касается обследований, в наших клиниках Вам предложат услугу «Экспресс чек ап» — полная диагностика организма за один день. Более же глубокие обследования, включая анамнез (сбор материала по болезни), может занять несколько дней.

В принципе, такой необходимости нет. Медицинский персонал наших клиник полностью берет на себя уход за пациентом в реабилитационный период. Однако присутствие родного или близкого человека всегда приветствуется, поскольку оно помогает облегчить эмоциональный стресс и ускоряет процесс выздоровления.

Встречающее Вас лицо будет стоять у выхода с табличкой, на которой написано Ваше имя. Также мы заранее вышлем Вам его имя и телефон. Водитель поможет Вам с багажом, при необходимости можно воспользоваться инвалидным креслом для пациентов с ограниченными возможностями.

Обратный билет лучше брать либо с открытой датой, либо с возможностью обмена. Выбор зависит от предложения авиакомпании.

Да, питание включено в стоимость стационарного пребывания. В основном клиники предлагают меню на каждый день, что дает пациентам широкий выбор, в некоторых также имеются рестораны A La Carte. При выборе питания клиники также учитывают религиозную пренадлежность пациента и индивидуальные пожелания. Более того, пациентом, которым прописана особая диета, предоставляется специальное меню.

Список может варьировать в зависимости от гражданства пациента. Наши сотрудники внесут необходимые уточнения конкретно для Вашего случая. Более подробную информацию можно уточнить на сайте немецкого посольства в соответствующей стране.

Мы полностью берем на себя все заботы, связанные с открытием виз для наших пациентов. Наши сотрудники помогают оформить визу в предельно краткие сроки, учитывая пожелания клиента по ее длительности. В зависимости от медицинской ситуации, 3-5 рабочих дней в случае плановой поездки на лечение, 2-5 часов, в случае необходимости экстренной медицинской помощи.

Услуги по оформлению визы включают в себя:

• Консультационную помощь по подготовке комплекта документов пациентам и сопровождающим, проживающим в Москве, регионах РФ и странах СНГ
• Корректное заполнение визовых анкет
• Подготовку приглашения согласно требованиям посольства Германии
• Получение паспорта и доставку курьером в пределах Москвы (ВИП услуга)
• Быстрое решение нестандартных визовых ситуаций

В случае если Вы едете на лечение в Германию по туристической или деловой визе продление ее на территории Германии не возможно.

Медицинская виза может быть при необходимости продлена.

Наши сотрудники помогут продлить визу на необходимый срок — без Вашего присутствия в соответствующих инстанциях в Германии. Продление визы занимает от 1го до 3х дней.

Наши сотрудники предоставят Вам сим-карту с самым выгодным тарифом для звонков по Германии и в Россию (от 0,03 центов/минута).

Вы также можете купить сим-карту самостоятельно у любого оператора (T-Mobile, O2, Vodafone). Стоимость зависит от выбора мобильного оператора и самого пакета услуг. Самая дешевая карта стоит приблизительно 10 евро.

Да, в экстренных отделениях наших клиник Вам всегда окажут неотложную помощь. Более того, в некоторых центрах круглосуточно работают отделения неотложной хирургии. Наши сотрудники быстро и эффективно окажут Вам помощь при вызове врача скорой помощи и экстренной госпитализации.

Еще до приезда в Германию пациент получает план пребывания, в котором указаны все лечебно-диагностические мероприятия, адреса ЛПУ, имя и номер телефона медицинского координатора, переводчика, водителя, а также место встречи с переводчиком.

Время работы устного переводчика измеряется в часах, равных 60-ти минутам. Округление времени производится с точностью до 30-ти минут. Минимальный заказ на устный перевод составляет 2 часа. За 1 (один) рабочий день принимают 8 часов (с 10-00 до 19-00 с перерывом на обед).

Началом устного перевода считается время обозначенное пациентом, к которому прибывает переводчик в распоряжение пациента. Т.е. перерывы в работе переводчика, простои и время ожидания врача оплачивается по ставке устного перевода.

Наши переводчики окончили мюнхенскую школу переводчиков SDI или имеют соответствующее высшее образование по направлению перевод германских языков. Мы не пребегаем к услугам неквалифицированных переводчиков, потому что от точности перевода порой зависят действия доктора.

Перед приездом в Германию пациент получает ценовое предложение. Стоимость лечения пациент оплачивает напрямую в клинику — наличными, заблаговременным переводом или на месте кредитной картой. Некоторые клиники взимают дополнительные 3-4% от стоимости лечения за пользование терминалом. Стоимость сервисных услуг указана в разделе «Дополнительные услуги»

В клиниках Мюнхенского Альянса пациент оплачивает только стоимость лечения. Если пациенту показано лечение в других клиниках, сотрудники международного отдела с радостью помогут с организацией лечения, скоординируют весь план лечения и проконтролируют его исполнение и изменения вплоть до момента возвращения пациента на Родину. Административная поддержка в таком случае составляет от 150 € до 1.000 € в зависимости от объема фактической работы медицинского координатора и длительности пребывания пациента на лечении.

Стоимость лечения зависит от конкретного медицинского случая. Еще до приезда пациент получает ориентировочную калькуляцию предстоящих расходов, что обеспечивает ему понимание стоимости медицинских услуг. Стоимость лечения в Германии рассчитывается бухгалтерией клиники в соответствии с действующим в Германии законодательством о стоимости медицинских услуг «Fallpauschalen-Abrechnungssystem», законодательством о стоимости лечения проведенного старшим медицинским персоналом «GОÄ», и действующими в клинике расценками за проживание и питание пациента. По окончанию лечения производится перерасчет средств — если в ходе лечения возникли непредвиденные осложнения, пациент доплачивает разницу; неизрасходованные средства возвращаются пациенту клиникой.

По немецкому законодательству врач должен лично подписать и проверить медицинское заключение, которое выдается пациенту. Если пациент проходил лечение у профессора, заключение пишет ассистент врача, затем оно подлежит проверке и подписи старшим врачом и самим профессором. Ввиду занятости старших врачей и профессоров проверка выписок может занимать от 1й до 2х-3х недель.

Если медицинские выписки присылаются на русском языке, необходимо учитывать время перевода выписок на немецкий язык. Когда всё переведено, рассмотрение врачом занимает от 1го до 3х дней, в зависимости от загруженности врача.

Согласно немецкому законодательству НДС на медицинские услуги не взимается. Пациент оплачивает стоимость лечения в бухгалтерии клиники наличными, картой, или заблаговременным переводом.

Оплата дополнительных услуг происходит по факту картой, наличными или банковским переводом. Все дополнительные услуги облагаются 19% НДС.